retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Mode à Amsterdam. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner le ou les articles sous 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient non portés, non endommagés et accompagnés de toutes leurs étiquettes d’origine. Nous vous invitons à enregistrer votre retour ci-dessous via notre portail de retours en ligne.
Chez Mode à Amsterdam, nous encourageons une consommation réfléchie. Ensemble, nous pouvons contribuer à réduire les retours inutiles et ainsi diminuer notre impact sur l’environnement.
Comment puis-je retourner mon/mes article(s)?
Étape 1 : Démarrez votre retour ci-dessous
- Connectez-vous avec votre numéro de commande (vous le trouverez sur votre confirmation de commande) et l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.
Étape 2 : Choisissez votre mode d’expédition préféré
- Choisissez le mode d’expédition qui vous convient le mieux parmi les options proposées.
- Après avoir soumis votre retour sur notre portail, vous pourrez télécharger l’étiquette de retour. Vous recevrez également automatiquement un courriel contenant cette étiquette.
Étape 3 : Envoyez votre colis de retour
- Déposez votre colis de retour dans un point relais du transporteur que vous avez choisi, en suivant les instructions fournies.
Informations importantes !
- Délai de retour: Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
- Conditions: Les articles doivent être neufs, non portés, non endommagés et comporter toutes leurs étiquettes d’origine.
- Protection de votre envoi: Nous vous recommandons vivement de souscrire une protection pour votre colis lors de l’enregistrement de votre retour sur notre portail. Cette option, proposée à un coût modique, couvre la valeur totale de vos articles. Elle garantit que vous recevrez votre remboursement même en cas de perte ou d’endommagement du colis durant son transport vers nos entrepôts. En l’absence de cette protection, le risque de perte ou de dommage pendant le transport vous incombe, et nous ne pourrons pas garantir le remboursement.
- Cas particulier: Si vous avez retiré votre commande dans un point de retrait partenaire, veuillez ne pas l’enregistrer via le portail de retours en ligne. Vous pouvez la retourner directement en suivant la procédure indiquée sur votre confirmation de commande ou en contactant notre service client.
Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à consulter notre page d’aide ou à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner.
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